هرزنامه و کاربران هرزنویس

وضعیت	جاری
مالک	تیم محصول پیشخوان
آخرین بازبینی	۱۴۰۵/۰۶/۰۲ (2026-08-24) — در برابر طرح Comments 1.0.0 و Spam 1.0.0، قراردادهای دیزاین و مرکز پشتیبانی

بخشی از دیدگاه‌ها — قواعد مشترک دو زبانه و نمودار ناوبری در صفحهٔ اصلی بخش آمده است.

دربارهٔ املای «ویدئو»

واسط کاربری آپارات و طرح‌هایی که این مستندات از آن‌ها نوشته شده، این واژه را «ویدیو» می‌نویسند؛ متن‌های تحریری مرکز پشتیبانی و وبلاگ آپارات هر دو املا را به کار می‌برند. به تصمیم مالک محصول، این مستندات همه‌جا املای «ویدئو» را می‌نویسد — از جمله داخل نقل‌قول‌هایی که متن رابط کاربری را می‌آورند. بنابراین یک رشتهٔ نقل‌شده ممکن است در همین یک واژه با آنچه روی صفحه می‌بینید فرق کند؛ برای جست‌وجوی یک پیام مشخص در محصول، «ویدیو» را جست‌وجو کنید.

معرفی و هدف

نظرهای تبلیغاتی و تکراری («دنبال کردم، دنبالم کن») سریع‌تر از هر محتوای دیگری زیر یک ویدئوی پربازدید جمع می‌شوند، و اگر همه‌شان مستقیم منتشر شوند بخش نظرها بی‌ارزش می‌شود. زبانهٔ «هرزنامه» این دیدگاه‌ها را پیش از انتشار کنار می‌گذارد تا تولیدکننده تصمیم بگیرد، و فهرست جداگانه‌ای از کاربران هرزنویس نگه می‌دارد تا نظرهای بعدی همان افراد خودبه‌خود به همین‌جا بیایند.

هدف کسب‌وکاری: جلوگیری از افت کیفیت بخش نظرها بدون اینکه تولیدکننده مجبور باشد هر روز دستی پاکسازی کند.

دامنه

زبانهٔ «هرزنامه» و هر چیزی که از آن باز می‌شود: فهرست دیدگاه‌های هرز، اقدام‌های تکی و گروهی روی آن‌ها، و فهرست کاربران هرزنویس کانال.

خارج از دامنه: زبانهٔ «دیدگاه‌ها» و اقدام‌های آن (در فهرست دیدگاه‌ها و اقدام روی دیدگاه‌ها)، و سازوکار تشخیص خودکار محتوای مشکوک.

مخاطبان و نقش‌ها

این زبانه فقط برای صاحب کانال است و رفتار آن برای همهٔ تولیدکنندگان یکسان است.

قواعد کسب‌وکار

• BR‑20 — دیدگاه هرز چیست: دیدگاهی تکراری (مانند «دنبال کردم، دنبالم کن») یا دارای واژه‌های نامناسب. چنین دیدگاهی به دو راه به این زبانه می‌رسد: یا به‌دلیل محتوای مشکوک برای انتشار به تأیید صاحب کانال نیاز دارد، یا صاحب کانال نویسنده‌اش را هرزنویس کرده است.
• BR‑21 — کاربر هرزنویس: وقتی صاحب کانال کاربری را به فهرست هرزنویس می‌افزاید، دیدگاه‌های بعدی آن کاربر دیگر زیر ویدئوهای کانال نمایش داده نمی‌شوند و مستقیم به همین زبانه می‌آیند. این وضعیت با برداشتن کاربر از فهرست برگشت‌پذیر است (سناریو ۷).
• BR‑22 — اقدام‌های یک دیدگاه هرز: هر ردیف در این زبانه دو اقدام دارد — «تأیید دیدگاه» در سمت راست و «حذف دیدگاه» در کنار آن. تأیید، دیدگاه را منتشر می‌کند و حذف، آن را برمی‌دارد. اقدام‌های پیش‌فرض زبانهٔ «دیدگاه‌ها» (پسند و «پاسخ») در این زبانه روی ردیف‌ها نمایش داده نمی‌شوند.
• BR‑23 — منوی گزینه‌های یک دیدگاه هرز، دو حالت دارد و به وضعیت نویسنده بستگی دارد: اگر نویسنده در فهرست هرزنویس نباشد، منو «گزارش تخلف» و «افزودن کاربر به هرزنویس» را نشان می‌دهد؛ اگر در فهرست باشد، گزینهٔ دوم به «حذف کاربر از لیست هرزنویس» تبدیل می‌شود.
• BR‑24 — فهرست کاربران هرزنویس: زبانهٔ «هرزنامه» دکمهٔ «کاربران هرزنویس» دارد که فهرست کاربران هرزنویس کانال را در یک پنجره باز می‌کند. هر ردیف فهرست، نام کانال کاربر، شمار دنبال‌کنندگان او و دکمهٔ «حذف از لیست» را نشان می‌دهد.

سناریوها

سناریو ۶: بررسی دیدگاه‌های هرز

هدف — تولیدکننده می‌خواهد ببیند چه دیدگاه‌هایی به هرزنامه رفته‌اند و تصمیم بگیرد کدام‌ها منتشر شوند و کدام‌ها بروند.

نقش‌های درگیر — همهٔ تولیدکنندگان.

پیش‌شرط‌ها — کاربر وارد حساب خود شده و صفحهٔ «دیدگاه‌ها» را باز کرده است.

جریان اصلی

1. کاربر زبانهٔ «هرزنامه» را انتخاب می‌کند. → سیستم فهرست را به دیدگاه‌های هرز عوض می‌کند و عنوان صفحه را نگه می‌دارد (BR‑2).

   

2. کاربر متن بالای فهرست را می‌خواند. → سیستم توضیح می‌دهد: «دیدگاه‌های زیر به‌دلیل محتوای مشکوک، نیاز به تأیید شما برای انتشار دارند. همچنین می‌توانید آن‌ها را تکی یا یک‌جا حذف کنید.»

3. کاربر نوار اقدام‌ها را می‌بیند. → برخلاف زبانهٔ «دیدگاه‌ها»، طرح در این زبانه هیچ فیلتر وضعیتی نشان نمی‌دهد و تنها کنترل نوار «انتخاب گروهی» است (پرسش باز زیر همین صفحه). دکمهٔ «کاربران هرزنویس» در سمت چپ ردیف بالای فهرست قرار دارد.

4. کاربر یک ردیف را می‌خواند. → سیستم همان اجزای یک دیدگاه را نشان می‌دهد (نام کانال، زمان نسبی، متن) و زیر آن دو اقدام «تأیید دیدگاه» و «حذف دیدگاه» را می‌گذارد (BR‑22). در انتهای سمت چپ ردیف هم دکمهٔ سه‌نقطه برای باز کردن منوی گزینه‌های آن دیدگاه قرار دارد (BR‑23).

5. کاربر «تأیید دیدگاه» را انتخاب می‌کند. → دیدگاه منتشر می‌شود و از فهرست هرزنامه بیرون می‌رود.

تعمیم‌ها — جریان‌های جایگزین و استثنا

• ۱الف. هیچ دیدگاهی به هرزنامه نرفته است:

  • ۱الف۱. سیستم حالت خالی این زبانه را نشان می‌دهد: عنوان «هنوز دیدگاهی به هرزنامه منتقل نشده.» و توضیح «دیدگاه‌هایی که مخاطبان هرزنویس (اسپم) برای ویدئوهای شما می‌نویسند اینجا نمایش داده می‌شوند.»

    

• ۱ب. بارگذاری فهرست هرزنامه با خطا روبه‌رو می‌شود یا هنوز تمام نشده است:

  • ۱ب۱. [CLARIFICATION NEEDED: طرح حالت بارگذاری و حالت خطا را برای این زبانه نشان نمی‌دهد.]

• ۳الف. کاربر می‌خواهد چند دیدگاه هرز را یک‌جا مدیریت کند و «انتخاب گروهی» را می‌زند:

  • ۳الف۱. هر دیدگاه چک‌باکس می‌گیرد و نوار اقدام‌های گروهی جای نوار اقدام‌ها را می‌گیرد. اقدام‌های این زبانه با زبانهٔ «دیدگاه‌ها» فرق دارند: از راست به چپ «تأیید و انتشار»، «گزارش تخلف» و «حذف» — سه اقدام، نه چهار، و بدون «پسند» و «افزودن به هرزنامه».

    

  • ۳الف۲. پیام نتیجه شمار دیدگاه‌های تأثیرگرفته را اعلام می‌کند: «۲ دیدگاه تایید و انتشار داده شد.» بدون دکمهٔ بازگرداندن، و «۲ دیدگاه گزارش تخلف داده شد.» با دکمهٔ «بازگرداندن ۱۰».

  • ۳الف۳. برای حذف گروهی، پنجرهٔ تأیید با عنوان «حذف دیدگاه‌ها» و پرسش «آیا از حذف این ۲ دیدگاه مطمئن هستید؟» باز می‌شود.

• ۴الف. کاربر روی سه‌نقطهٔ یک دیدگاه هرز می‌زند و نویسندهٔ آن در فهرست هرزنویس نیست:

  • ۴الف۱. منو دو گزینه نشان می‌دهد: «گزارش تخلف» و «افزودن کاربر به هرزنویس» (BR‑23).

    

• ۴ب. نویسندهٔ دیدگاه در فهرست هرزنویس هست:

  • ۴ب۱. گزینهٔ دوم به «حذف کاربر از لیست هرزنویس» تبدیل می‌شود (BR‑23).

    

• ۵الف. کاربر به‌جای تأیید، «حذف دیدگاه» را انتخاب می‌کند:

  • ۵الف۱. جریان تأیید حذف اجرا می‌شود و پس از تأیید، دیدگاه حذف می‌شود و پیامی با دکمهٔ «بازگرداندن» نمایش داده می‌شود (BR‑18 در اقدام روی دیدگاه‌ها).
  • ۵الف۲. [CLARIFICATION NEEDED: طرح برای حذف تکی در زبانهٔ هرزنامه فریمی ندارد؛ متن دقیق پیام این حالت مشخص نیست. متن‌های موجود همگی از جریان حذف گروهی‌اند.]

پس‌شرط‌ها — دیدگاه‌های بررسی‌شده منتشر یا حذف شده‌اند و فهرست هرزنامه فقط موارد باقی‌مانده را نشان می‌دهد.

سناریو ۷: مدیریت فهرست کاربران هرزنویس

هدف — تولیدکننده می‌خواهد ببیند چه کسانی را هرزنویس کرده است و در صورت لزوم کسی را به وضعیت عادی برگرداند.

نقش‌های درگیر — همهٔ تولیدکنندگان.

پیش‌شرط‌ها — کاربر در زبانهٔ «هرزنامه» است.

جریان اصلی

1. کاربر «کاربران هرزنویس» را انتخاب می‌کند. → سیستم پنجرهٔ فهرست کاربران هرزنویس را باز می‌کند (BR‑24).

   

2. کاربر توضیح بالای فهرست را می‌خواند. → سیستم می‌نویسد: «کاربران زیر را به‌ لیست هرزنویس (اسپم) اضافه کردید و دیدگاه‌های آن‌ها در بخش هرزنامه قرار می‌گیرد. می‌توانید با زدن روی دکمه «حذف از لیست» آن‌ها را به وضعیت عادی برگردانید.»

3. کاربر ردیف‌ها را می‌خواند. → هر ردیف نام کانال کاربر، شمار دنبال‌کنندگان او و دکمهٔ «حذف از لیست» را نشان می‌دهد.

4. کاربر روی «حذف از لیست» یک ردیف می‌زند. → آن کاربر از فهرست هرزنویس‌ها برداشته می‌شود و دیدگاه‌های بعدی او دوباره مانند دیدگاه‌های عادی رفتار می‌کنند (BR‑21).

5. کاربر پیام نتیجه را می‌بیند. → سیستم «۱ کاربر از لیست کاربران هرزنویس حدف شد.» را با دکمهٔ «بازگرداندن ۱۰» نشان می‌دهد.

   

تعمیم‌ها — جریان‌های جایگزین و استثنا

• ۱الف. هیچ کاربری به فهرست افزوده نشده است:

  • ۱الف۱. پنجره حالت خالی را نشان می‌دهد: «شما هنوز کاربری به لیست کاربران هرزنویس اضافه نکردید.» و توضیح «می‌توانید کاربرانی که دیدگاه‌های هرز (اسپم) می‌نویسند را به این لیست اضافه کنید تا دیدگاه‌های آن‌ها به هرزنامه منتقل شوند. می‌توانید با زدن روی دکمه «حذف از لیست» آن‌ها را به وضعیت عادی برگردانید.»

    

• ۱ب. کاربر می‌خواهد از همین پنجره کسی را به فهرست بیفزاید:

  • ۱ب۱. پنجره فقط کاربران موجود را نشان می‌دهد و راه افزودن ندارد؛ افزودن تنها از منوی گزینه‌های یک دیدگاه انجام می‌شود (BR‑23 و سناریو ۳ در اقدام روی دیدگاه‌ها).

• ۳الف. فهرست کاربران بلندتر از ارتفاع پنجره است:

  • ۳الف۱. فهرست درون پنجره اسکرول می‌شود و توضیح بالای آن ثابت می‌ماند.
  • ۳الف۲. [CLARIFICATION NEEDED: طرح نشان نمی‌دهد فهرست کاربران هرزنویس صفحه‌بندی دارد یا سقفی برای شمار کاربران وجود دارد.]

• ۴الف. برداشتن کاربر از فهرست با خطا روبه‌رو می‌شود:

  • ۴الف۱. [CLARIFICATION NEEDED: طرح حالت خطای این اقدام را نشان نمی‌دهد.]

• ۵الف. کاربر روی «بازگرداندن» پیام می‌زند:

  • ۵الف۱. کاربر دوباره به فهرست هرزنویس‌ها برمی‌گردد.

پس‌شرط‌ها — فهرست کاربران هرزنویس کانال به‌روز است و کاربرانی که برداشته شده‌اند دوباره می‌توانند دیدگاه‌های عادی بگذارند.

نمای موبایل و تبلت

فقط تفاوت‌ها با نمای دسکتاپ:

جای دکمهٔ «کاربران هرزنویس» عوض می‌شود. روی دسکتاپ و تبلت این دکمه در ردیف بالای فهرست و در سمت چپ آن است؛ روی موبایل به پایین صفحه، زیر نوار صفحه‌بندی، منتقل می‌شود.

پنجرهٔ کاربران هرزنویس یک برگهٔ تمام‌عرض می‌شود و ردیف‌ها در یک ستون می‌نشینند؛ محتوا و دکمهٔ «حذف از لیست» همان است.

نوار اقدام‌های گروهی مانند زبانهٔ «دیدگاه‌ها» افقی اسکرول می‌شود و «گزارش تخلف» و «حذف» در لبهٔ سمت چپ بیرون از دید می‌مانند.

تبلت — چیدمان همان دسکتاپ است و مانند زبانهٔ «دیدگاه‌ها»، ستون ویدئوی مبدأ نمایش داده نمی‌شود (BR‑10 در فهرست دیدگاه‌ها).

پرسش‌های باز

• ۲۰۲۶-۰۸-۲۴ — طرح در زبانهٔ «هرزنامه» هیچ فیلتر وضعیتی نشان نمی‌دهد، اما در گفت‌وگوی طرح آمده که اگر رفتار فیلترها در این زبانه با زبانهٔ اول فرقی ندارد، لازم نیست دوباره کشیده شود. آیا فیلترهای وضعیت در زبانهٔ هرزنامه وجود دارند و فقط کشیده نشده‌اند، یا این زبانه فیلتر ندارد؟ — در انتظار پاسخ تیم محصول.
• ۲۰۲۶-۰۸-۲۴ — راهنمای فعلی محصول برای منوی سه‌نقطهٔ دیدگاه‌های هرز سه گزینه را توصیف می‌کند («پین کردن دیدگاه»، «گزارش تخلف»، «حذف کاربر از لیست هرز»)، در حالی که طرح دو گزینه نشان می‌دهد و «پین کردن دیدگاه» را ندارد. کدام درست است؟ — در انتظار پاسخ تیم محصول.
• ۲۰۲۶-۰۸-۲۴ — متن پیام‌ها در طرح «حدف» نوشته شده («۲ دیدگاه حدف شد.»، «۱ کاربر از لیست کاربران هرزنویس حدف شد.») که به‌نظر غلط تایپی «حذف» است. — در انتظار تیم محتوا.
• ۲۰۲۶-۰۸-۲۴ — پرسش‌های باز مشترک این بخش در صفحهٔ اصلی آمده‌اند.

تغییرات

تاریخ	تغییر	منبع
۲۰۲۶-۰۸-۲۴	نسخهٔ نخست	طرح Comments 1.0.0 و Spam 1.0.0 + قراردادهای دیزاین + مرکز پشتیبانی